A la Fundació L’Esguard treballem cada dia per oferir un acompanyament proper, coherent i adaptat a la realitat de cada persona. Sabem que cuidar també vol dir coordinar-se, compartir coneixement i prendre decisions amb informació clara i accessible. És en aquest context que hem iniciat la implementació del Sinergia CRM, una eina que ens ajuda a avançar cap a una organització més connectada i preparada per donar resposta als reptes presents i futurs.
La Carla, membre de l’equip, ho resumeix així: “La informació, ben gestionada, també és una forma de cuidar”. Aquesta mirada és la que dona sentit al procés de transformació digital que hem començat.
Una nova manera d’organitzar la informació
Des del 2025 hem començat a digitalitzar processos clau i a centralitzar la informació de l’entitat. L’objectiu és reduir la dispersió de dades i construir una base de treball compartida que faciliti el dia a dia de les professionals.
Disposar d’informació més accessible i actualitzada permet millorar la coordinació interna, reforçar la presa de decisions i treballar amb una visió més conjunta, reduint la dependència de canals informals o informació fragmentada.
Millorar l’acompanyament a les persones
La incorporació del Sinergia CRM no és només una millora organitzativa: té un impacte directe en les persones que acompanyem.
Poder tenir una mirada més integral de cada situació ens ajuda a adaptar millor les intervencions, garantir continuïtat en els suports i reforçar la qualitat de l’acompanyament. Quan la informació està ordenada i és compartida, podem dedicar més energia a allò essencial: estar al costat de les persones i respectar els seus ritmes, decisions i necessitats.
Un procés de canvi compartit
Com qualsevol transformació, aquest procés també implica reptes. El principal és integrar l’eina en el dia a dia i fer-la realment útil per a tothom. La transformació digital no va només de tecnologia: parla de persones, aprenentatge compartit i canvi cultural.
Aquest pas forma part del compromís de L’Esguard amb la millora contínua i la qualitat de l’atenció, tal com recull el nostre procés de transformació i digitalització.
Mirant cap al futur
El Sinergia CRM ens permetrà treballar amb més traçabilitat, anàlisi i coneixement compartit. Una eina per créixer amb sentit, reforçar la qualitat del servei i continuar posant les persones al centre de totes les decisions.
Perquè, a L’Esguard, transformar-nos també és una manera de cuidar.
